Пользовательское соглашение

Публичная оферта. В редакции от 14 сентября 2026 г.

Термины и определения

Сайт

—

интернет-сайт «Огонь и Мясо», размещённый в сети Интернет по адресу ogonimuaso.ru, включая все его страницы, разделы и функциональные возможности (в том числе мобильную версию).

Компания (Продавец)

—

Индивидуальный предприниматель Григорян Гаяне Саркисовна, ИНН 460401547657, адрес: 306805, Курская область, Горшеченский район, д. Белгородка, ул. Полевая, д. 42.

Клиент (Покупатель)

—

любое дееспособное физическое лицо, использующее Сайт для ознакомления с Блюдами и/или оформления Заказа.

Блюда (Товар)

—

продукция общественного питания (готовые блюда, напитки и иные позиции меню), представленная на Сайте и доступная для заказа.

Заказ

—

запрос Клиента на приобретение одного или нескольких Блюд, оформленный через Сайт.

Зона доставки

—

территория городов Старый Оскол и Губкин Белгородской области, в пределах которой Компания осуществляет доставку Блюд.

Контент

—

тексты, фотографии, описания Блюд, элементы дизайна, логотип и иные материалы, размещённые на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит существенные условия договора розничной купли-продажи Блюд дистанционным способом в соответствии со ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.2. Оформляя Заказ на Сайте, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения в полном объёме, включая раздел 9 «Обработка персональных данных», и принимает их (акцепт оферты, ст. 438 ГК РФ).

1.3. Если Клиент не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта и воздержаться от оформления Заказа.

1.4. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Действующая редакция всегда доступна на Сайте по настоящему адресу. Изменения вступают в силу с момента их публикации и не применяются к Заказам, оформленным до такой публикации.

2. Предмет Соглашения

2.1. Компания предоставляет Клиенту возможность дистанционного ознакомления с ассортиментом, ценами и описанием Блюд, а также оформления Заказа на приобретение Блюд с доставкой в пределах Зоны доставки.

2.2. Договор розничной купли-продажи Блюд считается заключённым между Компанией и Клиентом с момента подтверждения Заказа Компанией (п. 3.5 Соглашения).

3. Порядок оформления Заказа

3.1. Чтобы оформить Заказ, Клиент:

3.1.1. выбирает Блюда из раздела «Меню» и добавляет их в Корзину;

3.1.2. указывает адрес доставки в пределах Зоны доставки;

3.1.3. при необходимости уточняет детали доставки (подъезд, этаж, квартира/офис, код домофона, комментарий курьеру);

3.1.4. выбирает способ оплаты Заказа;

3.1.5. подтверждает Заказ нажатием кнопки «Оформить заказ».

3.2. Клиент вправе применить промокод при оформлении Заказа, если Заказ соответствует условиям соответствующей акции. Компания самостоятельно определяет условия и сроки действия промокодов и акций и вправе отменять их в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

3.3. Клиент несёт ответственность за достоверность и точность сведений, указанных при оформлении Заказа (адрес доставки, контактные данные, комментарии к Заказу). Компания не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа вследствие указания Клиентом недостоверных или неполных сведений.

3.4. Компания вправе отказать в приёме либо исполнении Заказа, в том числе если:

3.4.1. адрес доставки находится за пределами Зоны доставки;

3.4.2. указанные Блюда временно отсутствуют или сняты с продажи;

3.4.3. имеются основания полагать, что Заказ оформлен с нарушением условий Соглашения или в целях, не связанных с личным потреблением.

3.5. Заказ считается подтверждённым Компанией с момента отображения на Сайте сообщения «Заказ принят!». Компания вправе дополнительно связаться с Клиентом по указанным им контактным данным для подтверждения деталей Заказа.

4. Цена Блюд и порядок оплаты

4.1. Цены на Блюда указаны на Сайте в российских рублях. Компания вправе в одностороннем порядке изменять цены; для Клиента действует цена, отображавшаяся на Сайте в момент оформления Заказа.

4.2. Стоимость доставки указывается на Сайте при оформлении Заказа и оплачивается дополнительно к стоимости Блюд, если иное не следует из условий действующей акции.

4.3. Оплата Заказа производится одним из способов, предложенных на Сайте на момент оформления Заказа: наличными денежными средствами курьеру, а также безналичным способом — банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) либо с использованием сервисов Т-Pay, ЮMoney, SberPay, Alfa Pay и иных платёжных сервисов, доступных на Сайте.

4.4. При безналичной оплате операция проводится через соответствующий платёжный сервис (оператора по переводу денежных средств); Компания не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Клиента.

5. Доставка Заказа

5.1. Доставка Блюд осуществляется в пределах Зоны доставки — на территории городов Старый Оскол и Губкин.

5.2. Ориентировочное время доставки сообщается Клиенту при оформлении Заказа и может изменяться в зависимости от загруженности Компании, погодных условий, дорожной обстановки и иных объективных факторов, не зависящих от Компании.

5.3. Клиент обязан обеспечить возможность приёма Заказа по указанному адресу в согласованное время. Если Заказ не может быть передан Клиенту по обстоятельствам, зависящим от Клиента (недостоверный адрес, недоступность Клиента по месту доставки и т. п.), Компания вправе отменить Заказ; уплаченные денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Компанией расходов на приготовление и доставку Блюд.

6. Качество Блюд, претензии и возврат

6.1. Блюда изготавливаются по индивидуальному Заказу Клиента и относятся к товарам, обладающим индивидуально-определёнными свойствами, а также к скоропортящимся товарам.

6.2. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Клиент вправе отказаться от Заказа в любое время до момента его передачи; после передачи Заказа отказ возможен только при обнаружении недостатков Блюда.

6.3. При обнаружении недостатков качества Блюда Клиент вправе обратиться к Компании с претензией незамедлительно после получения Заказа и не позднее суток с момента его получения — с учётом характера Блюда как скоропортящегося товара.

6.4. Претензия направляется по контактным данным, указанным в разделе 11 Соглашения, с описанием выявленного недостатка и приложением фото- или видеоматериалов (при наличии). Компания рассматривает претензию и даёт ответ в срок, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.5. Блюда надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в силу их природы (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, — в части товаров, являющихся скоропортящимися).

7. Права и обязанности Сторон

Компания вправе:

7.1.1. изменять ассортимент, цены, условия акций и промокодов, а также структуру и содержание Сайта в одностороннем порядке;

7.1.2. приостанавливать работу Сайта для проведения технических и профилактических работ;

7.1.3. отказать в исполнении Заказа в случаях, предусмотренных п. 3.4 Соглашения.

Клиент обязуется:

7.2.1. использовать Сайт только в законных целях и способами, не нарушающими права и законные интересы третьих лиц;

7.2.2. указывать достоверные данные при оформлении Заказа;

7.2.3. своевременно оплатить и принять оформленный Заказ.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Весь Контент, размещённый на Сайте, включая тексты, фотографии Блюд, элементы дизайна, логотип и товарные знаки, является объектом исключительных прав Компании и/или иных правообладателей и охраняется в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса РФ.

8.2. Использование Контента каким-либо способом (воспроизведение, копирование, переработка, распространение) без предварительного письменного согласия Компании не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9. Обработка персональных данных

9.1. При оформлении Заказа Клиент предоставляет Компании персональные данные: имя, номер телефона, адрес доставки и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется Компанией в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях оформления, обработки и доставки Заказа, а также информирования Клиента о статусе Заказа.

9.3. Оформляя Заказ, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных Компанией, включая сбор, запись, хранение, использование и уничтожение, а также на их передачу третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения Заказа (в частности, службам доставки и операторам платёжных сервисов).

9.4. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

9.5. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление по контактным данным, указанным в разделе 11 Соглашения. Отзыв согласия до момента исполнения уже оформленного Заказа может препятствовать его дальнейшему исполнению.

10. Ответственность и ограничение ответственности

10.1. Сайт предоставляется по принципу «как есть» (as is). Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта.

10.2. Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие у Клиента в связи с использованием либо невозможностью использования Сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

10.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Заказу Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

11. Заключительные положения и реквизиты

11.1. К отношениям Сторон, не урегулированным Соглашением, применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Споры, возникающие из Соглашения, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ, с учётом права потребителя на обращение в суд по своему месту жительства или месту пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

11.3. Признание недействительным отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.

Документ подготовлен на основе действующего законодательства РФ (ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», 152-ФЗ) и адаптирован под функциональность сайта ogonimuaso.ru. Рекомендуется проверка документа юристом перед использованием в коммерческой деятельности.